Ik vocht tien jaar tegen mijn internetprovider voordat ik deze 4 verborgen fouten in het thuisnetwerk oploste
Ik heb niet het beste geluk gehad met internetproviders. In feite vecht ik nu al meer dan tien jaar tegen hen. Maar zelfs ik weet dat verbindingsproblemen vaak niet worden veroorzaakt door je internetprovider—ze worden veroorzaakt door kleine fouten die met je netwerk te maken hebben.
Voordat je een halfuur aan de telefoon doorbrengt om vruchteloos met een klantenservicemedewerker te argumenteren, zorg ervoor dat je niet door deze veelvoorkomende netwerkproblemen wordt beïnvloed.
Uw internetprovider kan het probleem zijn, maar dat hoeft niet zo te zijn
Ik ben door meer internetproviders gegaan dan de meeste mensen, maar ik geef de serviceprovider niet automatisch de schuld
Luister, ik ben allesbehalve de grootste fan van internetproviders. Sterker nog, ik ben eerder het tegenovergestelde; ik ben verbitterd geraakt na een aantal slechte ervaringen. Een van mijn slechtste ervaringen was met een ISP die tot wel 50 keer per dag het internet weggooide, maar toch $1.000 vroeg om het contract te verbreken en over te stappen naar een andere provider.
Maar, hoezeer ik ook veel internetproviders niet mag, weet ik dat wij, de gebruikers, hier vaak schuldig zijn. En vaak genoeg is het iets helemaal dwaas en heel gemakkelijk te verhelpen.
Dat is geweldig nieuws. Je wilt niet dat een slechte verbinding in de handen van iemand anders dan jij komt. Als het in jouw macht ligt om het te repareren, des te beter.
Het probleem is dat veel storingen in thuisnetwerken er aan de buitenkant precies uitzien als storingen bij de ISP. Trage snelheden, onderbrekingen, willekeurig bufferen, een tv of een ander slim apparaat dat steeds de verbinding verliest... Ik heb het meegemaakt.
En ja, de ISP kan absoluut het probleem zijn. Maar eerst een beetje probleemoplossing doen kan je helpen tijd te besparen en je verbinding te optimaliseren zonder ooit een derde partij erbij te betrekken.
4 veelvoorkomende thuisnetwerkfouten die je verbinding kunnen verpesten
De zeldzame gelegenheid waarbij 'het ligt niet aan jou, het ligt aan mij' van toepassing is
Veel van de meest voorkomende fouten met betrekking tot netwerken zijn onzichtbaar voor de eindgebruiker. Soms gaat het om instellingen. Andere keren om dingen zoals de plaatsing van de router. Het is vaak niet meteen duidelijk, maar het is altijd de moeite waard om het te onderzoeken.
Hier zijn de 4 meest voorkomende problemen die niet met uw internetprovider te maken hebben.
1. Slechte plaatsing schaadt je Wi-Fi
Als het gaat om Wi-Fi-verbindingen, is de plaatsing van de router veel belangrijker dan je misschien denkt. Verwachten dat één router overal in huis perfecte snelheden en stabiliteit levert, is al een grote vraag. Maar het is nog veel meer gevraagd om te verwachten dat hij perfecte dekking biedt als hij in een kast wordt gestopt, achter meubels wordt verstopt of door muren wordt geblokkeerd. Zelfs mesh-knooppunten werken het beste wanneer ze gedeeltelijk worden geplaatst in de richting van het zwakke gebied in plaats van direct in de dode zone.
De gemakkelijkste manier om dit te controleren is door je verbinding te testen direct naast de router en vervolgens opnieuw in de kamer waar het misgaat. Als snelheid, latency of stabiliteit verslechtert met de afstand, verplaats de router dan naar een meer open, hoger gelegen plek en plaats de mesh-punten dichter bij elkaar, idealiter niet verder dan ongeveer twee kamers uit elkaar en met zo min mogelijk obstakels ertussen.
Om je verbinding op de juiste manier te testen, voer je dezelfde snelheidstest uit op hetzelfde apparaat op twee plaatsen: direct naast de router en vervolgens in de kamer waar je verbinding meestal slecht is.
2. Je radio-instellingen werken tegen je
De radiosinstellingen van je router regelen zaken zoals band, kanaal en kanaalbreedte, en slechte keuzes hier kunnen een prima internetverbinding als een nachtmerrie laten voelen. Apple raadt specifiek aan om 20 MHz op de 2,4 GHz-band te gebruiken om prestatie- en betrouwbaarheidsproblemen te voorkomen, terwijl het laten staan van kanaalselectie op Auto meestal de veiligste keuze is, tenzij je een heel specifieke reden hebt om dit te overschrijven.
Om dit te controleren, open je de instellingen van je router en zoek naar handmatig geforceerde kanalen, vreemde bandinstellingen, of 40 MHz op 2,4 GHz.
Los dit op door alle ondersteunde banden in te schakelen. Laat de kanalen op Auto als je router daar goed mee omgaat, en houd 2,4GHz voorzichtig zodat het kan doen waar het het beste in is, namelijk bereik, niet snelheid.
3. Uw SSID-keuzes zorgen ervoor dat apparaten zich misdragen
Een SSID is gewoon de naam van je Wi-Fi-netwerk, maar hoe je het gebruikt beïnvloedt hoe goed je apparaten verbinding maken en roaming uitvoeren. Het is goed om een enkele, unieke SSID over de banden te gebruiken. Verborgen SSID's bieden geen echt veiligheidsvoordeel en het aanmaken van te veel SSID's voegt beheerlast toe die de airtime van je apparaten vermindert die voor daadwerkelijke data gebruikt zou kunnen worden.
Als je netwerklijst een heleboel variaties bevat, zoals aparte 2,4 GHz en 5 GHz namen, een verborgen hoofdnetwerk, plus wat willekeurige extra netwerken, zul je in de war raken en kun je vastlopen met de slechtste optie op het apparaat dat de beste nodig heeft. Een goede oplossing is om te consolideren tot één hoofd-SSID, een gast- of IoT-netwerk alleen te behouden als je het nodig hebt, en verborgen SSID's uit te schakelen.
4. De configuratie van uw router veroorzaakt zijn eigen problemen
Een klassiek voorbeeld is dubbele NAT, wat gebeurt wanneer zowel je ISP-gateway als je eigen router tegelijkertijd NAT uitvoeren, en dat kan dingen zoals gamen, port forwarding en communicatie tussen apparaten verstoren of ingewikkeld maken.
Je kunt tekenen hiervan opmerken door te kijken of beide apparaten in je netwerk zich als routers gedragen, vooral als beiden Wi-Fi uitzenden of IP-adressen uitdelen. De oplossing is om het ISP-gateway indien mogelijk in brugmodus te zetten, of je eigen router om te schakelen naar toegangspuntmodus, en vervolgens ervoor te zorgen dat je Wi-Fi-beveiliging is ingesteld op WPA3 Personal of WPA2/WPA3 Transitional.
Onderzoek eerst, bel daarna om te klagen
Het zal je zoveel tijd besparen
Wanneer ik internetproblemen heb, ben ik dan geneigd om meteen mijn internetprovider te bellen? Ja, vaak. Maar ik heb ook meer pech gehad dan de meeste mensen als het gaat om internetverbindingen, en met dat in gedachten houd ik mezelf tegen om de telefoon op te pakken.
Ik begin met onderzoeken. Simpele instellingen kunnen enorme problemen veroorzaken. Bijvoorbeeld, bepaalde router- of Windows-instellingen, zoals Energy Efficient Ethernet, kunnen hun eigen problemen veroorzaken — en die problemen kunnen je internetverbinding maken of breken, of in ieder geval de snelheid en stabiliteit ervan beïnvloeden.
Ik probeer het ook te beperken voordat ik mijn internetprovider bel. Gebeurt het op elk apparaat of slechts op één? Is het via Wi-Fi, of zijn ook bekabelde verbindingen verbroken? Is het overal in huis of alleen in één kamer? Al die controles zijn een goed begin.
Hoe eerder je weet wat het heeft veroorzaakt, hoe beter
Als je internet een keer of twee hapert, kan dat iedereen overkomen. In die situaties heeft het bijna geen zin om een diepgaand onderzoek te starten. Maar als iets een regelmatig probleem wordt, begin dan met graven. Als niets van het bovenstaande helpt, bel dan je internetprovider en betrek hen bij het oplossen van je probleem—het kan tenslotte iets aan hun kant zijn.