BitLocker-toetsenbord werkt niet in Windows 11 [Oplossing]

BitLocker is een schijfversleutelingsfunctie in Windows die uw gegevens beschermt door hele schijven te versleutelen. Soms verschijnt het BitLocker-scherm bij het opstarten van het systeem, waardoor gebruikers niet kunnen opstarten in Windows zonder het wachtwoord in te voeren. De getroffen gebruikers meldden dat hun toetsenbord niet meer werkte op het BitLocker-opstartscherm. Als het BitLocker-toetsenbord niet werkt op uw Windows-computer, helpen de oplossingen in dit artikel u verder.

Het BitLocker-toetsenbord werkt niet op Windows 11/10

Gebruik de volgende oplossingen als het BitLocker-toetsenbord niet werkt op uw systeem en u bent buitengesloten van Windows.

1. Controleer de Num Lock-toets
2. Voer een harde reset uit
3. Gebruik een bedraad toetsenbord
4. Gebruik een PS2-toetsenbord
5. CMOS wissen
6. Schakel Snelle Opstarten uit in BIOS
7. Probeer een tijdelijke oplossing
8. Voer de schone installatie van Windows uit

Al deze oplossingen worden hieronder in detail uitgelegd:

1. Controleer de Num Lock-toets

De BitLocker-sleutel is een numeriek wachtwoord. Daarom kan de Num Lock-toets uitgeschakeld zijn. Druk meteen op de Num Lock-toets en kijk of je het wachtwoord kunt typen. Je kunt ook de numerieke toetsen in de cijferbalk gebruiken (de toetsen boven de alfabetische toetsen op een toetsenbord).

Op het BitLocker-scherm werken de functietoetsen op dezelfde manier als de numerieke toetsen. Je kunt ook proberen je wachtwoord in te typen.

2. Voer een harde reset uit

Voer een harde reset van je systeem uit en kijk of je toetsenbord daarna werkt. Volg deze stappen:

1. Forceer het afsluiten van je computer door de aan/uit-knop ingedrukt te houden.
2. Verwijder het netsnoer. Als je een laptop hebt, koppel dan de oplader los. Maak ook alle randapparatuur los.
3. Houd de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt.
4. Sluit het netsnoer aan en zet uw systeem aan.

3. Gebruik een bedraad toetsenbord

Als je een draadloos toetsenbord hebt, gebruik dan een bekabeld toetsenbord. Sluit het toetsenbord aan op alle beschikbare USB-poorten. Soms werken de voorste USB-poorten niet op het herstel- of BIOS-scherm. Sluit je toetsenbord aan op de USB-poorten aan de achterkant van je computerkast.

4. Gebruik een PS2-toetsenbord

Sommige moederborden ondersteunen PS2-invoerapparaten. Deze PS2-poorten bevinden zich aan de achterkant van de computerbehuizing. Kijk aan de achterkant van je computerbehuizing om te zien of je moederbord dergelijke poorten heeft. Zo ja, sluit dan een PS2-toetsenbord aan op je systeem. Als je geen PS2-toetsenbord hebt, gebruik dan een USB-naar-PS2-adapter. De PS2-poort zou moeten werken op het BitLocker-scherm.

5. CMOS wissen

Als het probleem aanhoudt, kunt u proberen het CMOS te wissen. Deze stap zet ook de BIOS-instellingen terug naar de standaardwaarden.

De volgende stappen helpen je om de CMOS te wissen.

1. Zet je computer uit en wacht een paar minuten.
2. Open de computerbehuizing en verwijder voorzichtig de CMOS-batterij uit de houder.
3. Wacht een paar minuten en plaats de batterij opnieuw met de juiste polariteit.
4. Zet je computer aan en probeer het wachtwoord op het BitLocker-scherm in te typen.

Als dit werkt, kun je later dezelfde BIOS-instellingen toepassen.

6. Schakel Fast Boot uit in het BIOS

Als het probleem blijft bestaan, kunt u proberen Fast Boot uit te schakelen in de BIOS. Fast Boot is een functie in de BIOS/UEFI van moderne computers die de opstarttijd verkort door bepaalde hardwarecontroles over te slaan. Bezoek de officiële website van uw computerfabrikant met een werkende computer en download de gebruikershandleiding voor uw computer. Controleer of de Fast Boot-optie beschikbaar is op uw systeem.

In de meeste gevallen schakelt het wissen van de CMOS ook de Fast Boot-optie uit, omdat het de BIOS terugzet naar de standaardinstellingen. Als je echter het wachtwoord op het BitLocker-scherm niet kunt invoeren, zelfs na het wissen van de CMOS, moet je toegang krijgen tot de BIOS om te controleren of deze functie is ingeschakeld. Probeer dit:

Forceer het afsluiten van je computer. Druk op de aan/uit-knop en begin onmiddellijk op de Esc-toets te spam. Kijk of je in het BIOS kunt komen. Je kunt ook via WinRE in het BIOS komen. Omdat het toetsenbord niet werkt op het BitLocker-scherm, is de kans dat het werkt in de Windows Herstelomgeving ook kleiner. Je kunt het echter proberen. Om de Windows Herstelomgeving te openen, onderbreek je het normale opstartproces door de volgende instructies te volgen:

1. Sluit je computer geforceerd af.
2. Druk op de aan/uit-knop. Wanneer je het Windows-logo of het logo van de fabrikant ziet, druk en houd dan onmiddellijk de aan/uit-knop ingedrukt om het weer uit te schakelen.

Herhaal deze stappen totdat je het scherm Automatisch herstellen voorbereiden ziet. Zodra je in WinRE bent, kijk of je muis werkt. Als dat zo is, selecteer dan Geavanceerde opties > Problemen oplossen > Geavanceerde opties > UEFI-firmware-instellingen.

De methoden om Fast Boot in het BIOS uit te schakelen verschillen per moederbord. Ik heb de methode voor ASUS-computers uitgelegd:

Ga in het BIOS naar de Geavanceerde modus. Open nu de optie Opstartconfiguratie. Daar zie je de optie Snelle opstarten. Schakel deze uit, sla de instellingen op en start je computer opnieuw op. Andere computergebruikers kunnen de gebruikershandleiding raadplegen voor de instructies om deze functie in het BIOS uit te schakelen.

7. Probeer een oplossing

Als je je toetsenbord nog steeds niet kunt gebruiken op het BitLocker-scherm, probeer dan deze oplossing. Hiervoor heb je een werkende computer nodig. Schakel je computer geforceerd uit en wacht een paar minuten. Open nu de computerbehuizing. Koppel je primaire harde schijf voorzichtig los. Koppel de primaire harde schijf los van de werkende computer en installeer je harde schijf daarin. Zet hem nu aan en voer het BitLocker-wachtwoord in. Zodra je Windows binnenkomt, schakel je de BitLocker-versleuteling uit.

Doe dat en zet die computer uit en koppel je harde schijf ervan los. Installeer de harde schijf in je computer en zet hem aan.

8. Voer de schone installatie van Windows uit

Als niets werkt, is de laatste oplossing om een schone installatie van Windows uit te voeren. Deze methode zal het BitLocker-versleutelingsscherm omzeilen, maar alle gegevens op je harde schijf wissen. Deze methode kan mogelijk niet werken als de optie Snelle Opstart in je BIOS is ingeschakeld.

Dat is het. Ik hoop dat dit helpt.

Waarom werken mijn toetsenbord en muis niet in BitLocker?

Als je toetsenbord en muis niet werken in BitLocker, heeft Windows mogelijk de stuurprogramma's niet geladen. Je bevindt je eigenlijk in een pre-boot omgeving waar je USB-apparaten niet volledig zijn geïnitialiseerd. Dit gebeurt als de optie Snelle Opstarten (Fast Boot) is ingeschakeld in je BIOS. Als je moederbord de optie Snelle Opstarten niet heeft, probeer dan een bekabeld toetsenbord en muis te gebruiken.

Waarom kan ik de BitLocker-herstelcode niet typen?

De BitLocker-herstelcode is numeriek. Als u deze niet kunt invoeren, controleer dan of het numerieke toetsenblok werkt. Druk onmiddellijk op de Num Lock-toets en probeer het opnieuw. Als u een draadloos toetsenbord gebruikt, sluit dan een bedraad toetsenbord aan.