Als je pc niet opstart na de aprilupdate van Windows 11, probeer dit dan eerst

Samenvatting

• De Windows 11 april-update veroorzaakt opstartlussen bij bepaalde gebruikers.
• Het probleem is aangetoond op HP- en Dell-pc's, maar het is onduidelijk of het beperkt is tot deze merken.
• Als je getroffen bent, probeer Systeemherstel en Opstartherstel. Als deze falen, moet je mogelijk de pc opnieuw instellen.

14 april was Patch Tuesday, en zoals gewoonlijk bracht Microsoft zijn maandelijkse Windows 11-update uit. In overeenstemming met de traditie melden sommige gebruikers opstartloops en andere vreemde problemen na de installatie.

Windows Update-problemen

Niets zoals een bootloop om je dag goed te beginnen

Op 17 april begonnen gebruikers berichten te plaatsen op de ondersteuningsforums van Microsoft waarin ze klaagden over opstartlussen na het installeren van update KB5083769. De getroffen gebruikers merkten dat hun schermen een "mozaïek van vreemde pixels gevolgd door een tussentijdse blauwe schermmelding die aangaf dat Windows hersteld moest worden" vertoonden. Het volgen van de instructies op het scherm resulteerde in een opstartlus — veel erger dan alleen een vervelend proces dat na elke update terugkomt.

Verschillende anderen ondervonden soortgelijke problemen. De pc van een gebruiker herstartte naar de staat van vóór de update, dus deze was bruikbaar maar kon niet worden bijgewerkt. Verschillende anderen ontdekten echter dat hun pc's volledig onbruikbaar waren.

PC's van zowel HP als Dell lijken getroffen te zijn, maar het is onduidelijk wat specifiek deze problemen veroorzaakt. Een antwoord op de draad van de Q&A Assist-bot van Microsoft leek aan te geven dat dit niet per se een nieuw probleem is: "Het gedrag komt overeen met een mislukte Windows-update die het systeem niet kan opstarten en vastzet in een automatische reparatielus. Vergelijkbare problemen worden gedocumenteerd wanneer een cumulatieve/veiligheidsupdate opstartkritieke componenten of stuurprogramma's beschadigt, vooral op sommige op AMD gebaseerde systemen."

Hoe uw systeem weer normaal te krijgen

Eenvoudige probleemoplossingsstappen

Q&A Assist gaf ook enkele stappen om je pc weer aan de praat te krijgen als je wordt getroffen:

1. Opstarten in de Windows Herstelomgeving (WinRE): Zet de pc aan en druk zodra het logo verschijnt op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt totdat hij uitschakelt. Herhaal deze cyclus 2-3 keer totdat Windows opstart in WinRE.
2. Voer Systeemherstel uit: Selecteer in WinRE Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Systeemherstel. Kies een herstelpunt voordat u de update van april installeert.
3. Als dat niet werkt, probeer dan Opstartherstel: Ga naar Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Opstartherstel.
4. Als dat nog steeds niet werkt, kun je proberen de pc te resetten: Ga in WinRE naar Problemen oplossen > Deze pc opnieuw instellen. Je kunt kiezen om je bestanden te behouden of een volledige wisactie uit te voeren. Wanneer daarom wordt gevraagd, kies Lokaal opnieuw installeren en laat het proces draaien.

Kom op, Microsoft

Deze problemen zijn niet abnormaal, en gezien het enorme aantal verschillende apparaten waarop Windows draait, is het begrijpelijk dat sommigen problemen tegenkomen. Microsoft heeft echter onlangs een moeilijke periode gehad (herinner je je nog dat ze de accounts van een aantal grote ontwikkelaars blokkeerden?), en dit soort problemen helpt het imago van het bedrijf niet—vooral wanneer ze apparaten onbruikbaar maken.