Windows Hello kon de camera niet inschakelen [Oplossing]
Windows Hello is een snellere, veiligere manier om in te loggen op Windows 11/10-apparaten. Het ondersteunt zowel op pincode gebaseerde authenticatie als biometrische aanmeldingsmethoden, waaronder vingerafdruk- en gezichtsherkenning. Sommige gebruikers kunnen Windows Hello Gezichtsherkenning niet gebruiken op hun computer vanwege de fout “Kon de camera niet inschakelen”. Als je deze fout tegenkomt, helpen de oplossingen die in dit artikel worden gegeven je verder.
Het volledige foutbericht is:
Sorry, er is iets misgegaan
Kon de camera niet inschakelen. Zorg ervoor dat deze goed werkt.
Windows Hello kon de camera niet inschakelen
Volgens feedback treedt de fout „Kan de camera niet inschakelen“ op Windows 11/10-apparaten meestal op tijdens het instellen van Windows Hello Gezichtsherkenning of bij het aanmelden bij Windows met Windows Hello Gezichtsherkenning. Gebruik de oplossingen in dit artikel om deze fout te verhelpen:
- Gebruik een compatibele camera
- Gebruik je een USB-hub?
- Controleer je cameratoestemmingen
- Controleer de status van uw camerastuurprogramma
- Rol je camera-driver terug of installeer deze opnieuw
- Verwijder en stel Windows Hello gezichtherkenning opnieuw in
- Reset je pc
Al deze oplossingen worden hieronder in detail uitgelegd:
1. Gebruik een compatibele camera
Windows Hello Gezichtsherkenning vereist een infraroodcamera. Camera's anders dan infraroodcamera's werken niet met Windows Hello Gezichtsherkenning. Daarom zal Windows Hello Gezicht niet werken als u een normale webcam gebruikt. Gebruik een compatibele camera om Windows Hello Gezicht in te stellen.
2. Gebruik je een USB-hub?
Als u uw camera via een USB-hub op uw systeem hebt aangesloten, koppel deze dan los van de USB-hub en sluit deze rechtstreeks op uw computer aan. Sluit uw webcam aan op alle beschikbare USB-poorten van uw systeem. Soms is het probleem verbonden met een specifieke USB-poort van een computer.
3. Controleer je cameratoestemmingen
Controleer uw cameratoestemmingen. U moet Windows toegang geven tot uw camera. Als uw camera niet toegankelijk is, kunt u Windows Hello Gezichtsherkenning niet instellen.
Om uw camerapermissie te controleren, volgt u deze stappen:
- Open Windows 11-instellingen.
- Ga naar Privacy & Beveiliging.
- Scroll naar beneden en selecteer Camera onder de sectie App-machtigingen.
- De toegang tot de camera moet ingeschakeld zijn. Als deze is uitgeschakeld, zet hem dan aan.
4. Controleer de status van je cameratrapper
Het probleem kan te maken hebben met je camera-driver. Controleer dit in Apparaatbeheer.
Volg deze stappen:
- Open Apparaatbeheer.
- Vouw de Camera's tak uit.
- Als uw camerastuurprogramma een waarschuwingssymbool toont, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Eigenschappen.
- Lees het bericht onder het tabblad Algemeen. Het bericht is een van de foutcodes van Apparaatbeheer.
Noteer de foutcode en los het probleem vervolgens op. Als je het bericht „Dit apparaat is uitgeschakeld” ziet, klik dan met de rechtermuisknop op je camerastuurprogramma en kies Apparaat inschakelen.
5. Rol uw camerastuurprogramma terug of installeer het opnieuw
Als je een ondersteunde camera hebt, maar deze werkt niet met Windows Hello Gezichtsherkenning, kun je proberen de driver terug te zetten naar de vorige versie.
Volg deze stappen:
- Open Apparaatbeheer.
- Breid de Caremas-vestiging uit.
- Klik met de rechtermuisknop op uw camerastuurprogramma en selecteer Eigenschappen.
- Ga naar het tabblad Stuurprogramma en klik op de knop Stuurprogramma terugdraaien.
Als de knop 'Stuurprogramma terugdraaien' voor je camerastuurprogramma grijs is, probeer dan andere methoden om je camerastuurprogramma naar een eerdere versie terug te zetten.
Als je de camerastuurprogramma niet kunt terugdraaien, kan het opnieuw installeren van het stuurprogramma helpen. Bezoek de officiële website van de fabrikant en download de nieuwste versie van je camerastuurprogramma. Voer nu het installatiebestand uit om het camerastuurprogramma te installeren.
6. Verwijder en stel Windows Hello Gezichtsherkenning opnieuw in
Als u zich niet kunt aanmelden bij Windows met Windows Hello Gezicht, gebruik dan een andere beschikbare methode om aan te melden en verwijder vervolgens de aanmeldingsmethode Windows Hello Gezichtsherkenning van uw systeem. Stel het daarna vanaf het begin opnieuw in.
Volg deze stappen:
- Open Windows 11-instellingen.
- Ga naar Accounts > Aanmeldingsopties.
- Vouw het tabblad Gezichtsherkenning (Windows Hello) uit en klik op Verwijderen.
Start je computer opnieuw op en stel Windows Hello Gezichtsherkenning vanaf het begin in.
7. Reset je pc
Als het probleem aanhoudt, stel je je pc terug naar de fabrieksinstellingen. Kies tijdens deze actie voor de optie Mijn bestanden behouden, omdat deze optie voorkomt dat Windows je gegevens op de C-schijf verwijdert tijdens het terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Als het probleem aanhoudt, is de laatste optie om een schone installatie van Windows uit te voeren. Dit zal alle gegevens van de geselecteerde harde schijfpartitie wissen. Maak daarom voordat je verdergaat een back-up van al je belangrijke bestanden van alle harde schijfpartities.
Dat is het. Ik hoop dat dit helpt.
Waarom gaat mijn Windows-camera niet aan?
Als je Windows-camera niet wil inschakelen, is de driver mogelijk uitgeschakeld. Controleer dit in Apparaatbeheer. Als de driver is uitgeschakeld, schakel deze dan in. Als dit niet werkt, installeer de cameradriver opnieuw. Controleer ook de camera-machtiging in de Windows-instellingen.
Waarom wil Windows Hello mijn camera niet gebruiken?
Windows Hello Gezichtsherkenning vereist een infraroodcamera. Normale camera's werken niet met Windows Hello Gezicht. Daarom, als je Windows Hello Gezichtslogin op je systeem wilt instellen, gebruik dan een IR-camera.